MANEJO DEL TELEFONO

1. 
   El teléfono es el medio de entrar a una empresa quedándose afuera.
2. La personalidad telefónica de la secretaria tiene que ir "amasada" con cortesía y eficiencia"
3. El teléfono bien usado puede ser el mejor amigo; mal usado, puede convertirse en el peor enemigo. Las normas más elementales le son conocidas.
4. Al llamar: identificar claramente a la persona o institución con quien desea comunicarse, y a su propio jefe, empresa o ambos. Si le toca dar un nombre de difícil y rara pronunciación, deletreélo... al responder: mencionar el nombre de la empresa seguido de un saludo: Buenos días o noches.